襄阳客运段倾情服务最美旅游线

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8月23日19:50,随着襄阳客运段担当宜昌东至西安往返的K627/8次列车在宜昌东站正式启动,意味着停运近一年后宜昌东至西安恢复开行,让宜昌与西安两座旅游城市串联起来,满足旅客出行的需求。为此,襄阳客运段北线车间干部职工用责任和担当倾情服务最美旅游线。

铁路串联两座旅游城市,快旅慢游满足需求。六朝古都西安、宜昌明珠三峡,因着厚重的历史文化、优美的自然风光、最美的避暑胜地,吸引着大批游客观光,故而K627/8次一直以来都是游客最喜欢的精品旅游线。同时该趟列车在宜昌东站夕发朝至,在西安站朝发昔归正好满足旅客乘车快旅慢游的需求。

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为了服务好这趟精品旅游线,为了让乘车旅客感受到“襄客人”的热情,襄阳客运段北线车间围绕暑运主战场,全心全意打造“安全、温馨、舒适”驿站,在开行前夕紧即召开动员部署会,K627/8次党支部随即召开“开行有我,岗位有我”主题党日活动,党旗引领以崭新的姿态、高昂的斗志全身心投身到列车“准点出发”工作中。

打造服务品牌,提升服务细节。8月22日一大早,车次党支部带领党员先锋突击队,对即将上线的一/三组车底进行卫生突击。由于车底停放时间较长污垢较多,车间干部带领两个车班乘务人员包区包车包岗位,将卫生区域划片落实到人,要求列车出库厕所干净无尿垢无异味,车内卫生达到窗明地静、四壁无尘;对各类安全标识、区间牌、固定外顺、揭示揭挂进行更换;对列车消防器材、反恐防爆器材、旅客及职工药箱、车载视频记录器、交互机、手持终端机、对讲机、手电筒、喊话器等各类设备设施进行全面检查,确保备品齐全,设施设备良好,为列车开行打下优质的基础。

优质服务获点赞,服务细节暖人心。8月23日晚上19点10分,K628次列车,做好了防疫消毒后在宜昌东站“开门迎客”。一张张微笑的眼神、一句句暖心的提示、一遍遍卫生清理,拉近了客乘之间的距离。担当该次列车的列车长李勇及添乘干部闫长城,在巡视车厢时,旅客周阿姨激动地和他们说道:“列车长,我们老年旅游团最喜欢坐这趟火车啦,以前你们的到站是西安南,特别不方便,现在好了,我们睡一觉一大早就到了西安,出站就直接上旅游大巴一点都不耽误玩的时间。另外我们选择这趟车是因为你们的服务超热心,对老年人照顾的细心又周到,车厢干净卫生又舒适,真心为你们点一个大大的赞!”(湖北 苏晓)
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